L’ÉCOSYSTÈME NUMÉRIQUE DES ACHATS DE SANTÉ
Notre Écosysteme numérique
L’accès au savoir est synonyme de pouvoir. Celui de permettre aux gens de prendre de meilleures décisions sur la base d’informations actuelles, dans un monde digital en pleine mutation où les informations sont à portée de main de chacun. Nous ne voulons pas nous contenter de créer une association de plus, mais mettons en place un véritable écosystème digital dans le domaine des achats de santé.
Le concept sous-jacent de cette approche consiste à impliquer toutes les parties prenantes pour garantir un lien et une confiance plus solides ainsi que des valeurs communes entre les acteurs européens des achats de santé (voir illustration 1).
Illustration 1 : échelons de l’écosystème (description de l’intérieur vers l’extérieur)
De par leur caractère synergique, les écosystèmes ont le pouvoir de créer une rupture avec les modèles traditionnels. Comme l’explique Roland Berger dans son étude sur les écosystèmes économiques : les réseaux de valeur sont la nouvelle forme de chaînes de valeur au sein d’un écosystème économique. Cette transformation exige une collaboration très étroite entre les partenaires, de la grande entreprise jusqu’à la startup. Cette approche offrant une vision plus globale génère de nouvelles opportunités de créer un parcours client à 360° dépassant le cadre d’une seule entreprise ou même d’une seule industrie.[1]
Les écosystèmes de santé peuvent améliorer l’accès aux soins en supprimant les obstacles tels que les temps d’attente pour obtenir un diagnostic ou un traitement et en réduisant les coûts. Dans un monde qui apparaît de plus en plus divisé, nous ne devons pas oublier que l’accès aux soins de santé est un droit humain fondamental pour tous.[2]
QU’EST-CE QU’UN ÉCOSYSTÈME ?
Qu’entend-on par écosystème? Le concept d’écosystème, emprunté à l’écologie, n’est pas nouveau et remonte même à plus d’un siècle. Les biologistes décrivent une communauté d’organismes vivants (plantes, animaux et bactéries) et d’éléments non vivants (air, eau, sol, temps) qui interagissent entre eux, formant ainsi un système.
Tous les éléments du système sont interconnectés. En d’autres termes, chaque changement affectant un élément se répercute sur l’ensemble de l’écosystème. Si l’on transpose cette définition à notre monde des affaires, on prend alors conscience des nombreuses analogies : interaction, interopérabilité et interdépendance.
Le terme d’écosystème est désormais fréquemment utilisé. Il est devenu tendance dans le monde des affaires où on l’associe souvent à d’autres termes tels que «réseau» ou «cluster». Pourtant, plusieurs études avancent que l’écosystème se distingue du réseau ou du cluster par son principe fondamental d’action interconnectée et dans un but commun. Ce qui nous amène aux solutions créées ou développées collectivement pour faire face aux défis d’aujourd’hui, au sein d’une communauté partageant des valeurs et des avantages.
Dans un écosystème, les relations d’égal à égal et l’égalité entre les partenaires, qui produisent une valeur ajoutée et des opportunités pour tous les acteurs de l’écosystème, sont fondamentales.
POURQUOI PROMOUVOIR UNE PENSÉE ÉCOSYSTÉMIQUE DIGITAL ?
À l’ère de la 4e révolution industrielle, nous devons penser différemment, nous éloigner des principes d’optimisation, et tendre vers un monde plus interconnecté, dans lequel un état d’esprit orienté vers le numérique représente un atout essentiel.
Pourquoi ?
Selon la loi de Moore (co-fondateur d’Intel), la puissance des ordinateurs de notre monde numérique double tous les 18 mois. En 2015, nous avions atteint une vitesse de transmission de 100 gigabits par seconde, soit une vitesse 10 000 fois plus rapide qu’en 1990. Concrètement, cela se traduit par un monde plus connecté et par une réduction des coûts de transaction, au sein des entreprises ainsi qu’entre elles.
Ayant intégré le fait que l’innovation est essentielle pour relever les défis d’aujourd’hui, l’écosystème économique ne s’appuie désormais plus sur la puissance d’une seule entreprise. C’est plutôt la force de tout un écosystème et de ses partenaires qui favorise le changement et les mutations. La tendance à l’orientation clientèle, en particulier, repose sur la capacité de l’écosystème numérique à garantir une perspective plus globale des besoins humains que les indicateurs industriels traditionnels ne peuvent appréhender.
Cet état de fait produit de toutes nouvelles opportunités de croissance qui sont propices à l’innovation, simplifient les processus et les rendent plus agiles, et garantissent une adaptation plus rapide à un monde qui évolue très rapidement en rassemblant un vaste spectre de connaissances issues de différentes organisations.
Quels sont les avantages ?
Le mode de pensée écosystémique nous aide aussi à construire un environnement plus inclusif laissant toute sa place aux vraies innovations, qui ne se limite pas à une sélection d’entreprises, d’organisations, de régions ou de pays. L’occasion nous est donnée aujourd’hui de dépasser les frontières actuelles. S’inscrivant dans une compréhension de notre marché concurrentiel mondial, la collaboration au sein d’écosystèmes est essentielle pour créer une rupture dans les industries traditionnelles tout en ayant un impact et une portée beaucoup plus stratégiques. Cette collaboration est soutenue par une colonne vertébrale composée de multiples parties prenantes qui aident à prendre des décisions plus éclairées.
«Des écosystèmes de santé hautement intégrés sur le plan numérique produiront de meilleurs résultats et une qualité plus élevée à moindres coûts.» [3]
Le mode de pensée écosystémique nous aide aussi à construire un environnement plus inclusif laissant toute sa place aux vraies innovations, qui ne se limite pas à une sélection d’entreprises, d’organisations, de régions ou de pays. L’occasion nous est donnée aujourd’hui de dépasser les frontières actuelles. S’inscrivant dans une compréhension de notre marché concurrentiel mondial, la collaboration au sein d’écosystèmes est essentielle pour créer une rupture dans les industries traditionnelles tout en ayant un impact et une portée beaucoup plus stratégiques. Cette collaboration est soutenue par une colonne vertébrale composée de multiples parties prenantes qui aident à prendre des décisions plus éclairées.
Sudhir Kesavan, Vice-Président du secteur Design, Engineering & Transformation chez wipro digital, propose une nouvelle définition de l’écosystème traditionnel en affirmant que l’écosystème numérique relève de l’échange de données, créant ainsi de nouveaux processus au niveau des systèmes,
car un écosystème numérique est une communauté de personnes et de choses capables d’interagir.[4]
[1] Étude de Roland Berger : How companies of all sizes can benefit from business ecosystems
[2] Rapport Swiss Re Institute : Health ecosystems : striving towards an integrated and seamless patient experience. Par Corinne Fitzgerald, chercheuse au Swiss Re Institute.
[3] Publication en ligne Swiss Re Institute
[4] Article LinkedIn, Digital Thinking = Design Thinking + Systems Thinking + EcoSystem Thinking
Présentation de notre écosystème
Nous avons pour objectifs:
- de résoudre les problèmes complexes auxquels nous sommes confrontés;
- d’unir nos forces pour avoir une vision globale et créer une compréhension commune des problèmes au sein du monde des achats dans le domaine de la santé;
- de proposer des solutions.
Notre écosystème est un forum et une plate-forme de discussion et d’échange pour aborder ces questions ensemble.